Vilkår og betingelser for Verdi Data & IT-Drift AS (org.nr.: 929 005 988)

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester og produkter levert av Verdi Data & IT-Drift AS (heretter kalt «Leverandøren»). Ved å inngå avtale med Leverandøren aksepterer Kunden disse vilkårene, som regulerer rettigheter og plikter mellom partene. Eventuelle særavtaler går foran disse generelle vilkårene.

2. Varighet og oppsigelse

• Vilkårene gjelder så lenge Kunden benytter tjenester fra Leverandøren, med mindre annet er spesifisert i en særavtale.
• Oppsigelse skal skje skriftlig. Oppsigelsestiden begynner å løpe fra den første dagen i påfølgende måned etter at oppsigelsen er mottatt.
• Ved avslutning av kundeforholdet kan Leverandøren kreve kompensasjon for teknisk bistand ved avvikling.

3. Leverandørens ansvar

• Leverandøren forplikter seg til å levere avtalte tjenester i henhold til standarder for kvalitet og sikkerhet.
• Leverandøren kan gjøre endringer i tjenestene dersom det er nødvendig for å sikre optimal drift eller teknologisk utvikling. Kunden varsles om slike endringer i rimelig tid.

4. Kundens ansvar

Kundens samarbeid er avgjørende for Leverandørens leveranse. Kunden er forpliktet til å:

• Oppgi korrekte og relevante opplysninger.
• Sørge for nødvendige tilganger til systemer og ressurser.
• Betale fakturaer ved forfall i henhold til avtale.
• Følge Leverandørens anbefalinger for sikkerhet og bruk.

5. Betalingsbetingelser

• Tjenester faktureres med 14 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt.
• Bestilte tjenester og produkter faktureres umiddelbart ved bestilling, med mindre annet er skriftlig avtalt på forhånd.
• Alle priser er enten engangspriser eller månedspriser, men fakturering skjer uansett for 12 måneder (ett år) av gangen, med mindre annet er eksplisitt avtalt skriftlig.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til norsk lov.
• Leverandøren forbeholder seg retten til å stanse arbeidet ved betalingsmislighold og belaste Kunden for eventuelle kostnader knyttet til gjenopptakelse av tjenester.

6. Eksklusivitet og teknisk avhengighet

• Leverandøren tilbyr tjenester som er spesialtilpasset Kundens behov, og overføring til andre leverandører krever teknisk bistand fra Leverandøren. Kostnader for slik bistand belastes Kunden.
• Kunden kan bli pålagt tilleggskostnader dersom systemtilpasninger eller særskilte krav endrer omfanget av Leverandørens leveranse.

7. Bruk av tredjepart

• Kunden skal informere Leverandøren skriftlig ved valg av tredjepart som påvirker leveransen. Leverandøren kan motsette seg slike valg dersom det påvises at engasjementet vil medføre vesentlige forretningsmessige eller sikkerhetsrelaterte ulemper for Leverandøren.
• Leverandøren forbeholder seg retten til å gjennomgå tredjeparts løsninger som integreres i Leverandørens systemer, og kostnader ved denne gjennomgangen belastes Kunden.
• Leverandøren kan pålegge Kunden å benytte spesifikke tredjepartsleverandører dersom dette er nødvendig for å sikre kvaliteten på leveransen.

8. Taushetsplikt og sikkerhet

• Partene plikter å ivareta all konfidensiell informasjon som bedriftshemmeligheter, både under og etter kundeforholdet.
• Leverandøren behandler personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å levere avtalte tjenester.
• Kunden er ansvarlig for å implementere sikkerhetstiltak anbefalt av Leverandøren.

9. Force majeure

• Partene fritas fra sine forpliktelser ved force majeure-hendelser, som naturkatastrofer, streik eller andre uforutsette situasjoner utenfor partenes kontroll.
• Force majeure må varsles skriftlig så snart situasjonen oppstår.

10. Mislighold og konsekvenser

• Kunden anses å ha misligholdt avtalen dersom:
  • Betaling ikke er mottatt innen 14 dager etter purring.
  • Nødvendige tilganger eller samarbeid ikke gis.
  • Leverandørens sikkerhetsanbefalinger ikke følges.
• Leverandøren kan holde tilbake tjenester eller avslutte avtalen ved vesentlig mislighold.

11. Ansvarsbegrensning

• Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, goodwill eller andre følgetap.
• Leverandørens samlede ansvar er begrenset til verdien av de leverte tjenestene det siste året.

12. Tvisteløsning

• Tvister forsøkes løst gjennom forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås innen 90 dager, skal tvisten avgjøres etter norsk rett med Leverandørens hjemsted som verneting.

Avsluttende bestemmelser

Disse vilkårene er utformet for å sikre et klart og rettferdig grunnlag for samarbeidet mellom Verdi Data & IT-Drift AS og Kunden. Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene ved behov, og Kunden vil bli varslet om eventuelle endringer.